Ihr Zuhause verdient jemanden, der sich kümmert.
Antworten, die Sie beruhigenWie ein Gespräch – verständlich und ohne Fachchinesisch.
Was Kundinnen, Kunden und Partner uns oft fragen – ruhig erklärt, ohne Fachchinesisch.
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Ihr Zuhause verdient jemanden, der sich kümmert. Stellen Sie Ihre Frage – wir antworten verständlich, ohne Druck und ohne Fachchinesisch.
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Wie kann ich mein Anliegen am besten schildern?
Am einfachsten über Anliegen schildern auf unserer Website – Schritt für Schritt begleitet. Alternativ erreichen Sie uns kostenlos unter 0800 24 25 365. Wir hören Ihnen zu und nehmen Ihr Anliegen persönlich auf.
Was bedeutet „So schnell wie möglich“ – und wann wähle ich einen festen Termin?
„So schnell wie möglich“ heißt: Ihr Anliegen ist dringend, aber Sie brauchen kein festes Zeitfenster – der zuständige Partner meldet sich zur Terminabstimmung. Ein geplanter Termin passt, wenn Sie bereits wissen, wann es Ihnen am besten passt.
Wer kümmert sich vor Ort um mein Anliegen?
Wir koordinieren eigene Franchisepartner aus Ihrer Region. Vertragspartner für Durchführung, Termine und Abrechnung ist Ihr zugewiesener Alleskoenner – wir begleiten Sie von der Anfrage bis zur passenden Lösung.
Wann können Sie mit einer Rückmeldung rechnen?
Das hängt von Dringlichkeit, Tageszeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben ab. Wir bemühen uns um eine zeitnahe, persönliche Rückmeldung – verbindliche Zeitversprechen geben wir in der Erstanfrage nicht ab, damit Sie sich auf ehrliche Informationen verlassen können.
Was kostet mich die Unterstützung – und wo finde ich Orientierung?
Transparente Orientierung zu Preisen und Anfahrt finden Sie auf unserer Seite Preise. Details zum konkreten Auftrag besprechen Sie persönlich mit dem Alleskoenner – ohne versteckte Pflichten.
Was kostet ein Handwerker in Berlin pro Stunde?
Die aktuellen Stundensätze und die Anfahrtspauschale stehen öffentlich auf Preise. Im Formular sehen Sie einen Richtpreis nach Termin und Aufwand; verbindlich wird der Preis nach Prüfung bzw. Kostenvoranschlag.
Was ist der Unterschied zwischen Alleskoenner24 und einer Vermittlungsplattform wie MyHammer?
Alleskoenner24 ist keine anonyme Ausschreibungsplattform. Sie schildern Ihr Anliegen; Disposition koordiniert eigene Franchisepartner (Alleskoenner) aus der Region. Vertragspartner für die Ausführung ist der zugewiesene Partner.
In welchem Leistungsbereich arbeitet Alleskoenner24?
Alleskoenner24 arbeitet im Bereich der zulassungsfreien Handwerke und handwerksähnlichen Gewerbe der Handwerksrolle B. Dazu gehören etwa Gebäudereinigung, Bodenlegerarbeiten, Fugerarbeiten und der Einbau genormter Baufertigteile. Zulassungspflichtige Fachhandwerke der Rolle A geben wir nicht pauschal als unser eigenes Angebot aus.
Welche Arbeiten übernehmen Sie nicht?
Wir übernehmen nicht pauschal sämtliche Arbeiten, die einem zulassungspflichtigen Handwerk zuzuordnen sind. Vollständige Neuinstallationen, wesentliche Änderungen an Leitungsanlagen oder andere Facharbeiten mit Meisterpflicht erfordern eine berechtigte Fachfirma. Wir prüfen den Auftrag und sagen Ihnen klar, ob wir ihn selbst ausführen können.
Wie funktioniert die Abrechnung nach Zeitfenstern?
Anfahrt und erste Arbeitsstunde sind der Einstieg. Vor Ort wird minutengenau nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Orientierung zu Zeitfenstern und Wochentagen finden Sie auf Preise.
Ist das Online-Formular eine verbindliche Buchung?
Nein. Das Ausfüllen ist eine unverbindliche Kontaktanfrage, keine bindende Auftragsbuchung. Erst nach Abstimmung mit dem zugewiesenen Alleskoenner entsteht der konkrete Auftrag.
Kommt ihr auch nach Potsdam?
Ja. Einsatzgebiet sind Berlin, Potsdam und Umgebung. In der Anfrage geben Sie Ihre Adresse an – wir prüfen die Koordination in Ihrer Region.
Ist die Hotline wirklich kostenlos für mich?
Ja: Unter 0800 24 25 365 erreichen Sie uns aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz ohne Kosten für die Rufnummer.
An wen wende ich mich bei Rückfragen oder Unzufriedenheit?
Ja. Schreiben Sie uns über Kontakt oder an support@alleskoenner24.com.
Wie unterstützt mich die App im täglichen Einsatz?
Die Lösung ist für den mobilen Einsatz gedacht: Termine, Kundendetails, Material und Abrechnung – Routen zum Einsatzort lassen sich bei Bedarf direkt anzeigen.
Was sind „private Termine“ bzw. Abwesenheiten im Kalender?
Sie können z. B. Urlaub oder andere persönliche Blocker eintragen. Der Grund wird nicht an Dritte weitergegeben.
Was ist der Auftragspool und woher kommen die Aufträge?
Pool-Aufträge stammen von Kundinnen und Kunden über Callcenter oder die Website. Eine erste Zeitschätzung ist einordnend gedacht, nicht verbindlich.
Wie nehme ich einen Pool-Auftrag an oder lehne ab?
Im zugewiesenen Postleitzahlengebiet sehen Sie passende Aufträge. Sie können zusagen oder absagen – bei Annahme verschwindet der Auftrag für andere Partner.
Wie lange ist ein Pool-Auftrag für mich sichtbar?
Pool-Aufträge sind nur für ein begrenztes Zeitfenster sichtbar. Danach greifen interne Eskalationsprozesse.
Was ist Eigenakquise und wie erfasse ich eigene Kunden?
Sie können eigene Kunden akquirieren. Erfasste Aufträge aus Eigenakquise erscheinen nicht im Pool, laufen aber strukturiert im System.
Wie schnell muss ich den Kunden nach Auftragsannahme kontaktieren?
Kundinnen und Kunden sollen zügig kontaktiert werden – im Handbuch ist eine Frist von spätestens 30 Minuten nach Annahme genannt.
Wie funktionieren Kostenvoranschlag und Dokumentation vor Ort?
Fotos nur mit Einwilligung. Bei größeren Leistungen ein KVA per E-Mail – Grundlage für die spätere Rechnung.
Wie läuft der Auftragsabschluss und die Rechnung?
Nach Abschluss optional Bilder zur Dokumentation. Die Rechnung aus Stunden, Material und Rabatten – der Kunde kann auf dem Tablet bestätigen.
Darf ich Rabatte gewähren? Was ist mit Aktionen oder Gutscheinen?
Rabatte sind möglich und wirken sich auf Ihr Betriebsergebnis aus. Unternehmensweite Promotionen sind im System gekennzeichnet.
Existenzgründung Handwerk
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Auf der Franchise-Seite finden Sie den Überblick zum Modell – inklusive Bewerbung und persönlicher Klärung.
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Rufen Sie uns an oder schildern Sie Ihr Anliegen – wir finden gemeinsam den nächsten Schritt.
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