Datenschutzerklärung

Verantwortlicher & Kontakt Datenschutz

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die auf dieser Website und im Rahmen der von uns angebotenen Dienste erfolgende Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Kontakt:
Telefon: 0800 24 25 365 (kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz, es gelten die Konditionen Ihres Anbieters)
E-Mail: support@alleskoenner24.com

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Jana Riemer, Andreas Griesbach. Weitere gesetzliche Angaben finden Sie im Impressum.

Anfragen zu Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte können Sie an die genannten Kontaktwege richten. Bitte stellen Sie uns dabei – soweit möglich – zur eindeutigen Zuordnung mit, welches Anliegen Sie betrifft (z. B. Website-Besuch, Buchungsanfrage, sonstige Korrespondenz).

Allgemeines zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, unserer Inhalte und Leistungen, zur Vertragserfüllung oder vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist bzw. ein berechtigtes Interesse vorliegt, das wir – soweit erforderlich – gegen Ihre Interessen abwägen.

Rechtsgrundlagen (Auszug)

Je nach Vorgang kommen insbesondere die in Art. 6 Abs. 1 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen in Betracht:

Hosting & Server-Logdaten

Unsere Website und verbundene Dienste werden bei einem professionellen Hosting-Anbieter betrieben. Dabei können Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet werden, etwa abgerufene Dateiname und URL, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, HTTP-Status, Browsertyp/-version, verwendetes Betriebssystem und Referrer-URL sowie die IP-Adresse Ihres Endgeräts (ggf. gekürzt oder anonymisiert, je nach Konfiguration).

Zweck: Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit (z. B. Missbrauchserkennung, Fehleranalyse).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Logdaten werden in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum vorgehalten und danach gelöscht oder anonymisiert, soweit keine längere Aufbewahrung zu Nachweiszwecken erforderlich ist.

Nutzung dieser Website

Cookies & ähnliche Technologien

Soweit wir Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, unterscheiden wir zwischen technisch notwendigen Mitteln (z. B. zur Darstellung der Seite, Sicherheit, Lastverteilung) und – falls eingesetzt – optionalen Mitteln zu Statistik oder Marketing. Notwendige Cookies beruhen typischerweise auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. bei Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät im Einklang mit dem TTDSG auf der dortigen Rechtsgrundlage. Optionale Cookies oder ähnliche Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, TTDSG) ein; die Einwilligung ist freiwillig und kann widerrufen werden.

Externe Inhalte & Schriftarten

Wenn wir Inhalte von Drittanbietern einbinden (z. B. Videos, Karten, Schriftarten von CDNs), kann der Anbieter technische Daten (einschließlich IP-Adresse) erhalten. Näheres entnehmen Sie – soweit verlinkt – den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

Social Media

Verlinkungen auf Profile (z. B. Instagram, YouTube) führen zu Angeboten Dritter. Erst nach Anklicken des Links gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks. Eine Einbindung von Plugins, die bereits beim bloßen Seitenbesuch Daten übermitteln, setzen wir nicht ohne gesonderte Einwilligung ein.

Kontakt, Hotline & E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail oder über unsere kostenlose Hotline kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage einen Vertrag betrifft oder vorbereitet; andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kommunikation mit Interessenten und Kunden).
Speicherdauer: Wir löschen die Daten, sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist oder schränken die Verarbeitung ein, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Formulare & Bewerbungen

Auf unseren Seiten können Formulare eingesetzt werden (z. B. Kontakt, Franchise-Interesse). Es werden jeweils nur die für den Zweck erforderlichen Felder abgefragt. Die Übermittlung erfolgt in der Regel verschlüsselt (HTTPS). Ohne Ihre Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage verwenden wir die Daten nicht für andere Zwecke.

Franchise- und Partneranfragen: Daten aus Bewerbungs- oder Informationsformularen verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens und ggf. zur Vorbereitung oder Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Schritte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie – soweit erforderlich – auf Grundlage berechtigter Interessen an der internen Organisation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Buchung & Auftragsabwicklung

Wenn Sie über unsere Plattform eine Handwerkerleistung anfragen oder buchen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten (z. B. Kontaktdaten, Adresse des Einsatzorts, Beschreibung des Anliegens, Terminpräferenzen). Zweck ist die Vermittlung bzw. Durchführung der vereinbarten Leistungen sowie die Kommunikation mit Ihnen und dem ausführenden Betrieb.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen); soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sein könnten, nur bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.
Hinweis: Für technisch getrennte Buchungs- oder Mandantenportale können zusätzliche, dort einheitlich bereitgestellte Informationen gelten. Bitte beachten Sie gegebenenfalls die jeweiligen Hinweise im jeweiligen Auftritt.

Weitergabe von Daten & Auftragsverarbeitung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Weitergabe von Kontakt- und Auftragsdaten an den zugewiesenen Handwerksbetrieb), Sie eingewilligt haben, wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse vorliegt und nicht Ihre schutzwürdigen Interessen überwiegen.

Soweit wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter (z. B. Hosting, IT-Dienstleistungen, E-Mail-Infrastruktur) einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Die Anbieter verarbeiten die Daten nur nach unserer Weisung.

Drittlandübermittlung

Soweit Verarbeitungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, erfolgt dies nur bei Vorliegen der in Art. 44 ff. DSGVO vorgesehenen Garantien (z. B. Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Standardvertragsklauseln, ggf. zusätzliche Maßnahmen). Nähere Informationen erteilen wir auf Anfrage zu konkreten Dienstleistern.

Speicherdauer & Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. aus Handels- oder Steuerrecht) bestehen. Nach Ablauf werden die Daten routinemäßig gesperrt oder gelöscht, sofern keine weiteren berechtigten Gründe für eine Fortspeicherung vorliegen.

Ihre Rechte

Sie haben – jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Sie haben ferner das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Für uns zuständig ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz Berlin (für private und nicht-öffentliche Stellen in Berlin), z. B. erreichbar unter:

Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten (Art. 32 DSGVO). Dazu zählen unter anderem verschlüsselte Übertragungen (TLS/HTTPS) soweit eingesetzt, Zugriffsbeschränkungen, Schulung der Mitarbeitenden und regelmäßige Überprüfung unserer Systeme. Ein absoluter Schutz gegen alle Risiken ist jedoch nicht möglich.

Automatisierte Entscheidungen & Profiling

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch uns im Rahmen der hier beschriebenen Website- und Standardprozesse nicht statt. Soweit in Einzelfällen besondere Verfahren genutzt werden, informieren wir gesondert.

Kinder

Unsere Angebote richten sich an erwachsene Nutzerinnen und Nutzer. Bewusst erheben wir keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sofern Sie als Erziehungsberechtigte(r) derartige Erhebung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte; wir werden die Daten unverzüglich löschen, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Änderung dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich Rechtslagen, unsere Leistungen oder die technische Umsetzung ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung mit dem angegebenen Stand. Bitte informieren Sie sich bei wiederkehrenden Besuchen über mögliche Aktualisierungen.

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